Un engagement pour des travaux bien faits et des clients satisfaits
Acteur engagé pour un travail de qualité et soucieux de l'environnement, ainsi qu'une transparence et une satisfaction client, BRIQLY a créé le label Travo Reglo afin identifier les professionnels du bâtiment (artisans, maîtres d'œuvre, etc.) qui partagent et s'engagent dans ce même objectif au travers de la charte ci-dessous.
CHARTE TRAVO REGLO
Professionnalisme et compétence
Nous nous engageons à exercer notre métier avec rigueur et expertise, en nous tenant informés des évolutions techniques et réglementaires.
Nous veillons à proposer des solutions adaptées aux besoins du client et conformes aux normes en vigueur.
Transparence et honnêteté
Nous fournissons des devis clairs, détaillés et justes, sans coûts cachés ni surévaluations.
Nous informons nos clients des contraintes techniques et financières avant le début des travaux.
Toute modification du projet en cours est discutée et validée avec le client.
Respect des délais et des engagements
Nous établissons un planning réaliste et faisons notre possible pour respecter les délais annoncés.
En cas d’imprévu, nous communiquons rapidement avec le client et trouvons des solutions adaptées.
Qualité d’exécution et conformité
Nous nous engageons à réaliser les travaux avec soin, en respectant les règles de l’art et les normes de construction.
Nous garantissons la propreté et la sécurité du chantier tout au long du projet.
Nous effectuons un contrôle rigoureux de notre travail avant la livraison du chantier.
Écoute et satisfaction du client
Nous sommes à l’écoute des besoins et attentes de nos clients, en favorisant un dialogue clair et bienveillant.
Nous nous assurons de leur satisfaction à chaque étape du chantier et restons disponibles après la livraison pour toute question ou ajustement.
Engagement éthique et respect des règles
Nous respectons la réglementation en matière d’urbanisme, de sécurité et d’environnement.
Nous privilégions des pratiques responsables, en limitant le gaspillage et en favorisant les matériaux durables lorsque possible.
Nous veillons à maintenir une relation respectueuse et courtoise avec nos clients, partenaires et collègues.
Garantie et suivi après travaux
Nous respectons nos obligations en matière de garanties légales (garantie décennale, garantie de parfait achèvement, etc.).
Nous restons disponibles pour toute demande d’information ou intervention nécessaire après la fin des travaux.
MODALITÉS
BRIQLY octroi automatiquement le label Travo Reglo à tout professionnel de son annuaire signataire de la présente charte. Tout manquement rapporté et vérifié par le médiateur de BRIQLY engendre la suspension du label du professionnel concerné pour une durée d'un an. Les manquements jugés comme graves (escroquerie, mise en danger, etc.) feront l'objet d'un retrait définitif du label, ainsi que d'un retrait de l'annuaire publique de BRIQLY pour les professionnels abonnés.
